CSR

利害关係人

利害关係人鑑别


本公司参考GRI 准则之公司可能之利害关系人包括:股东与其他投资人、金融机构、政府及主管机关、员工与其他工作者、客户、消费者、商业伙伴、供货商、当地小区、非政府组织、社福组织、公协会、承租户、媒体、承包商、非营利单位及合作伙伴、民意代表、社群媒体等,以及参考同业的利害关系人,透过外部专家依公司对该利害关系人之实际负面冲击、潜在负面冲击、实际正面影响、潜在正面影响得分相加后排序,整体总分大于10 分者,为本公司2022 年之重要利害关系人。2022 年度最终鉴别出联华投控利害关系人包括「股东/ 投资人」、「金融机构」、「员工」、「政府及主管机关」、「邻近小区与其他」、「客户/ 消费者/ 承租户」、「媒体」、「供货商/ 承包商」及「非营利单位及合作伙伴」等9 大类。
联华投控利害关係人 对应部门
股东/投资人 财会中心/总经理室
金融机构 财会中心/总经理室
员工 人资处
政府/主管机关 行政部/财会中心/总经理室
邻近社区及其他 资材部/行政部
客户/消费者/承租户 业务部/採购部/资材部/品管部
媒体 财会中心/行销处
供应商/承包商 採购部/资材部/行政部
非营利单位合作伙伴 行销处
 

利害关係人沟通


我们重视及倾听利害关係人声音,为充份了解利害关係人需求,我们建置及提供畅通的沟通管道,及透过ESG问卷,全面检视、了解利害关係人关注之ESG议题, 除作为ESG行动方案参考依据外,亦会将关键意见呈予ESG委员会,纳为永续决策的参考资讯。年度利害关係人议合成果,请参阅下表所示:
利害关係人 說明  沟通管道与频率 2021年执行情形
股东

投资人
为公司股票持有者,公司之经营绩效须对股东负责
  • 每年股东大会与公司年报
  • 每季董事会与审计委员会
  • 公司官网
  • 公开信息观测站
  • 2022/6/23召开股东常会、2022/6/2 及 2022/12/14 召开法说会
  • 2022/6/2及 2022/6/6分别上传股东会中英文版年报于公开信息观测站
  • 召开董事会 5 次,审计委员会 5 次
  • 实时更新公司重要讯息于官网;不定期回复投资人问题
  • 依规定发布重大讯息及申报各项数据
政府
/
主管
机关
公司经营业务受主管机关的检核与监督,且须遵循政府制定之相关法规
  • 每月召开主管机关座谈会、倡导会
  • 每年财务报表及年报
  • 每年出版永续报告书
  • 不定期制定或修订相关法规
  • 配合主管机关规定订定相关办法、守则及程序。
  • 依规定发布重大讯息及申报各项数据。
  • 依循金管会「公司治理 3.0 -永续发展蓝图」,出版永续报告书,强化 ESG 信息揭露。
  • 参与「桃园市智慧地下水管理推动计划」。
  • 因应严峻旱情,配合政府开放地下水井供消防及民众或厂商调度使用,齐心协力共同抗旱。
员工 员工是永续经营的砥柱,也是我们持续成长的驱动力
  • 公司内部网站
  • 每年 2~4次劳资会议
  • 职工福利委员会
  • 员工大会
  • 防灾倡导、满意度调查
  • 教育训练、绩效面谈
  • 公司各类规章办法,除修订时进行公告外,亦放置公司内部网站供员工随时得以查询。
  • 制粉食安卫生教育训练 ( 含外籍同仁 )2022 年累计共1,558.5 小时。
  • 召开 4 场联合职工福利委员会议、12 场劳资会议、11 场移工生活交流会议。
  • 各厂区办理防灾倡导及定期环境安全检查各 2 场。
  • 台北、富冈完成年度员工教育训练共 8,553 人时、满意度调查、2 次绩效面谈以及员工年度健康检查。
金融
机构
提供公司资金融通
  • 每月授信审查
  • 公司官网
  • 公开信息观测站
  • 金融机构授信契约完成续约。
  • 新增授信往来金融机构。
客户
/
消费者
/
承租户
客户喜欢我们的产品与服务,是业务发展的关键
  • 云端信息平台与在线服务平台(官网、FB 及客服专线)
  • 参与展览
  • 产品说明会与技术研讨会
  • 每年 2 次客户满意度调查
  • 每季食药署强制性检验作业
  • 不定期拜访客户并提供技术服务及相关咨询
  • 接受客户访厂或稽核
  • 透过完整揭露检验信息让客户及消费者安心。
  • 透过产品说明会与技术研讨会强化交流与咨询管道,提升客户对产品满意度。
  • 透过管理审查会及食品防护安全等之会议持续改善提升质量,让客户及消费者对产品能够更加安心。
  • 产品说明会 10 场以上。
  • 召开管理中心会议 8 次。
  • 召开伙食委员会议 3 次。
  • 召开管理审查会议 2 次。
  • 召开年度食品防护会议 1 次。
供货商
/
承包商
产品与服务链,仰赖众多供货商稳定的支持。供货商是联华永续经营及成长的合作伙伴
  • E-mail
  • 电话专线
  • 采购办法
  • 电子沟通平台
  • 不定期会议与拜访
  • 年度供货商稽核评鉴
  • 2022年新供货商签署企业社会责任承诺书达 44 家
  • 国内供货商实地稽核计划 32家,实际执行 28家,有 4 家因疫情关系预计延至2023 年执行。
  • 委外服务供货商考核均评列 C等级以上。
媒体 关注公司环境保护、食品安全及产品标示
  • 发言人系统回复
  • 公开信息观测站
  • 记者会
  • 媒体关注事项均实时透过发言人系统、官网、公开信息观测站或新闻稿等方式响应。
非营利单位
及合作
伙伴
进行社会公益及小区关怀,整合育秀基金会资源投入ESG
  • 公益活动推广执行
  • 物资赞助与人力协助
  • 「益起 Baking !」食育活动执行 10场。
  • 「面包伙伴」公益合作执行 3场。
  • 与育秀基金会推动食农活动 1 场。
邻近
小区

其他
致力于与厂区周边的小区邻里和谐共处,除创造当地工作机会外,亦以积极参与小区活动
  • 发言人系统回复
  • 公开信息观测站
  • 记者会
  • 媒体关注事项均实时透过发言人系统、官网、公开信息观测站或新闻稿等方式响应。

利害关係人联络


总经理室
佟小姐

电话:(02) 2786-1188
电邮:csr@lhic.com.tw