CSR

利害關係人

與利害關係者間的溝通與互動仍為聯華投控運作重要的一環,為充份了解利害關係者所關切之議題,聯華投控持開放的態度接納各方多元意見,並保持良好暢通的溝通管道,藉由利害關係者參與溝通的過程獲得他們寶貴的意見,了解其想法及需求,將議合之內容,納入永續經營決策的重要參考資訊。公司網站亦設立利害關係人專區,讓其了解我們的營運活動對經濟、環境與社會層面的影響。聯華投控透過CSR 問卷,邀請利害關係人回覆自身關注議題,以作為聯華投控CSR發展的重要參考依據。有關利害關係人之關注議題、溝通方式、頻率與管道, 以及2019 年執行情形,請參閱彙整表:

 
利害關係人 關注主題 溝通方式、頻率與管道 2019年執行情形
股東

投資人
經濟
績效
  • 股東大會
  • 公司年報
  • 每季董事會/ 審計委員會
  • 公司官網
  • 公開資訊觀測站
  • 6/25召開股東常會、5/21及12/12召開法說會
  • 6/10上傳股東會年報於公開資訊觀測站,並於6/17上傳英文版
  • 召開董事會6次,審計委員會5次
  • 即時更新公司重要訊息於官網;不定期回覆投資人問題
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
供應商
/
承包商
職業安全
衛生
  • 採購辦法
  • 電子溝通平台、公司網頁
  • 會議與拜訪
  • 供應商稽核評鑑
  • 供應商CSR 實行守則共計簽回107 家
  • 年度供應商實地稽核14 家
客戶
/
消費者
行銷與標示
客戶隱私
  • 雲端資訊平台揭露
  • 展覽、產品說明會及技術研討會
  • 線上服務平台
  • 會議、電郵、電話
  • 客戶稽核及輔導
  • 滿意度調查
  • 不定期產品說明會10 場以上、定期大型展覽1 場
  • 每季完成食藥署強制性檢驗作業並於官網公告
  • 提供官網、FB、Line@ 及客服專線等諮詢管道
  • 不定期拜訪客戶並提供技術服務及相關諮詢
  • 接受客戶訪廠或稽核、每年2 次客戶滿意度調查
  • 不定期電話、郵件及電子通訊軟體溝通
  • 召開管理中心會議12次、伙食委員會議3次、管理審查會議2次包含與食品安全有關之環境
  • 變化等議題及年度食品防護會議1 次
媒體 社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 發言人系統回復
  • 公開資訊觀測站
  • 記者會
  • 媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。
員工 市場地位
勞雇關係
勞/ 資關係
職業安全衛生
  • 公司內部網站
  • 職工福利委員會
  • 員工大會
  • 防災宣導、滿意度調查
  • 教育訓練、績效面談
  • 公司各類規章辦法,除修訂時進行公告外,亦放置公司內部網站供員工隨時得以查詢。2019年修訂員工國內外出差管理辦法。
  • 內外部食安衛生教育訓練(含外籍員工)2019年累計共241 人次、736小時。
  • 召開11場職工福利委員會議、於2019 年10月成立聯合職工福利委員會。
  • 富岡員工及員眷宿舍整建完成。
  • 召開4 場員工大會、9場勞資會議、12場移工生活交流會議
  • 各廠區辦理防災宣導及定期環境安全檢查各2場。
  • 完成年度員工教育訓練共5,548人時、滿意度調查、2次績效面談以及員工年度健康檢查。
政府及
主管機關
社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 相關法領規制定或修訂
  • 主管機關座談會、宣導會
  • 財務報表及年報
  • CSR 報告書
  • 配合主管機關規定訂定相關辦法、守則及程序。
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料。
  • 09/04上傳2018年度CSR 報告書。
  • 2015 年~2019年每年平均年度節電率皆達1% 以上
  • 台北公司辦公室共8 個樓層改裝高效能LED 燈管,節電82,000 度,減少CO2 排放約42.8 噸。
  • 每季完成食藥署強制性檢驗作業。
  • 每月完成食藥署輸入業( 原料) 及製造業( 麵粉) 非追不可追溯追蹤上傳。
  • 通過食藥署二級品管衛生安全管理系統驗證。
  • 定期鑑定法規更新公告通知公司員工。
鄰近社區及其他 社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 公益活動及服務
  • 拜訪及協調會議
  • 配合地方活動舉行贊助經費及餽贈年節敦親睦鄰禮品
非營利單位及合作夥伴 社會經濟法規遵循
  • 麥田音樂會
  • 在地狀遊
  • 偏鄉小學說故事
  • 參與及贊助麥田活動共計2 場
  • 小麥見學參觀共計5 場157 人
  • 協辦台灣小麥麵粉「野創盃」麵包烘焙競賽共計1 場
  • 偏鄉小學說故事累計出動共29 人時

CSR利害關係人聯絡


總經理室
邱雅禎

電話:(02) 2786-1188轉分機1101
電郵:csr@lhic.com.tw