CSR

利害關係人

利害關係人鑑別


為強化利害關係人溝通機制,並了解其關切議題及需求,聯華CSR委員會除參考跨部門討論及同業經驗,鑑別出「股東/投資人」、「供應商/承包商」、「客戶/消費者/承租戶」、「媒體」、「員工」、「政府及主管機關」、「鄰近社區及其他」、「非營利單位及合作夥伴」等八大主要群組,並建立各項溝通方式與管道,致力創造利害關人的最大利益。
聯華投控利害關係人 對應部門
供應商/承包商 採購部/資材部/行政部
股東/投資人 財會中心/總經理室
員工 人資處
鄰近社區及其他 資材部/行政部
客戶/消費者/承租戶 業務部/採購部/資材部/品管部
媒體 財會中心/行銷處
非營利單位合作夥伴 行銷處
政府/主管機關 行政部/財會中心/總經理室
 

利害關係人溝通


除在公司官網詳載聯華在經濟、環境及社會三面向的永續績效外,我們視利害關係人的議合為公司營運重要的一環,為充份了解利害關係人關切的議題,我們提供暢通的溝通管道,透過CSR問卷,邀請利害關係人回覆自身關注議題,除作為CSR發展的參考依據外,我們亦將相關意見,納為永續決策的參考資訊。
利害關係人相關議合,請參閱下表:
利害關係人 關注主題 溝通方式、頻率與管道 2020年執行情形
股東

投資人
經濟
績效
  • 股東大會
  • 公司年報
  • 每季董事會/審計委員會
  • 公司官網
  • 公開資訊觀測站
  • 6/23召開股東常會、5/22及12/2召開法說會
  • 6/5上傳股東會年報於公開資訊觀測站,並於6/15上傳英文版
  • 召開董事會7次,審計委員會4次
  • 即時更新公司重要訊息於官網;不定期回覆投資人問題
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
供應商
/
承包商
職業安全
衛生
  • 採購辦法
  • 電子溝通平台、公司網頁
  • 會議與拜訪
  • 供應商稽核評鑑
  • 供應商企業社會責任實行守則共簽回計111家
  • 年度供應商實地稽核21家
客戶
/
消費者
顧客健康與安全
行銷與標示
客戶隱私
  • 雲端資訊平台揭露
  • 展覽、產品說明會及技術研討會
  • 線上服務平台
  • 會議、電郵、電話
  • 客戶稽核及輔導
  • 滿意度調查
  • 不定期產品說明會10場以上、定期大型展覽1場
  • 每季完成食藥署強制性檢驗作業並於官網公告
  • 提供官網、FB及客服專線等諮詢管道
  • 不定期拜訪客戶並提供技術服務及相關諮詢
  • 接受客戶訪廠或稽核、每年2次客戶滿意度調查
  • 不定期電話、郵件及電子通訊軟體溝通
  • 召開管理中心會議12次、伙食委員會議4次、管理審查會議2次包含與食品安全有關之環境變化等議題及年度食品防護會議1次。
媒體 社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 發言人系統回復
  • 公開資訊觀測站
  • 記者會
  • 媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。
員工 市場地位
勞雇關係
職業安全衛生
  • 公司內部網站
  • 職工福利委員會
  • 員工大會
  • 防災宣導、滿意度調查
  • 教育訓練、績效面談
  • 公司各類規章辦法,除修訂時進行公告外,亦放置公司內部網站供員工隨時得以查詢,2020 年共修訂 72 份管理辦法。
  • 製粉食安衛生教育訓練 ( 含外籍同仁 )2020 年累計共 726 人次、1505.5 小時。
  • 召開 4 場聯合職工福利委員會議。
  • 富岡員工及員眷宿舍整建完成
  • 召開 4 場員工大會、4 場職業安全衛生委員會議、12 場勞資會議、12 場移工生活交流會議。
  • 各廠區辦理防災宣導及定期環境安全檢查各 2 場。
  • 完成年度員工教育訓練共 7,498 人時、滿意度調查、2 次績效面談以及員工年度健康檢查。
政府
/
主管機關
社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 相關法領規制定或修訂
  • 主管機關座談會、宣導會
  • 財務報表及年報
  • CSR 報告書
  • 配合主管機關規定訂定相關辦法、守則及程序
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
鄰近社區及其他 社會經濟法規遵循
有關環境保護的法規遵循
  • 公益活動及服務
  • 拜訪及協調會議
  • 配合地方活動舉行贊助經費及餽贈年節敦親睦鄰禮品
非營利單位及合作夥伴 社會經濟法規遵循
  • 麥田音樂會
  • 參與及贊助麥田活動共計 1 場
  • 協辦台灣小麥麵粉「野創盃」麵包烘焙競賽共計 1 場

利害關係人聯絡


總經理室
邱雅禎

電話:(02) 2786-1188轉分機1101
電郵:csr@lhic.com.tw