利害關係人

利害關係人鑑別

為強化利害關係人溝通機制，並了解其關切議題及需求，聯華CSR委員會除參考跨部門討論及同業經驗，鑑別出「股東/投資人｣、「供應商/承包商｣、「客戶/消費者/承租戶｣、「媒體｣、「員工｣、「政府及主管機關｣、「鄰近社區及其他｣、「非營利單位及合作夥伴｣等八大主要群組，並建立各項溝通方式與管道，致力創造利害關人的最大利益。

聯華投控利害關係人	對應部門
供應商/承包商	採購部/資材部/行政部
股東/投資人	財會中心/總經理室
員工	人資處
鄰近社區及其他	資材部/行政部
客戶/消費者/承租戶	業務部/採購部/資材部/品管部
媒體	財會中心/行銷處
非營利單位合作夥伴	行銷處
政府/主管機關	行政部/財會中心/總經理室

 

利害關係人溝通

我們重視及傾聽利害關係人聲音，為充份了解利害關係人需求，我們建置及提供暢通的溝通管道，及透過ESG問卷，全面檢視、了解利害關係人關注之ESG議題， 除作為ESG行動方案參考依據外，亦會將關鍵意見呈予ESG委員會，納為永續決策的參考資訊。年度利害關係人議合成果，請參閱下表所示：

利害關係人	關注主題	溝通方式、頻率與管道	2021年執行情形
股東 /  投資人	經濟 績效	股東大會 公司年報 每季董事會/審計委員會 公司網頁 公開資訊觀測站	7/29  召開股東常會、6/9 及 11/25 召開法說會 6/4 上傳股東會中英文版年報於公開資訊觀測站 召開董事會 7 次，審計委員會6 次 即時更新公司重要訊息於官網；不定期回覆投資人問題 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
供應商 / 承包商	職業安全 衛生	採購辦法 電子溝通平台 公司網頁 會議與拜訪 供應商稽核評鑑	供應商企業社會責任實行守則共簽回計275家 國內供應商實地稽核18家
客戶 / 消費者	顧客健康與安全 行銷與標示 客戶隱私	雲端資訊平台揭露 展覽 產品說明會及技術研討會 線上服務平台 會議/電郵/電話 客戶稽核及輔導 滿意度調查	不定期產品說明會 10 場以上、定期大型展覽 1 場 每季完成食藥署強制性檢驗作業並於官網公告 提供官網、FB 及客服專線等諮詢管道 不定期拜訪客戶並提供技術服務及相關諮詢 接受客戶訪廠或稽核、每年 2 次客戶滿意度調查 不定期電話、郵件及電子通訊軟體溝通 召開管理中心會議 10 次、伙食委員會議 4 次、管理審查會議 2 次包含與食品安全有關之環境變化等議題及年度食品防護會議 1 次
媒體	有關環境保護的法規遵循 顧客健康安全 行銷與標示	發言人系統回復 公開資訊觀測站 記者會	媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。
員工	勞雇關係 勞/資關係 職業安全衛生	公司內部網站 職工福利委員會 員工大會 防災宣導、滿意度調查 教育訓練、績效面談	公司各類規章辦法，除修訂時進行公告外，亦放置公司內部網站供員工隨時得以查詢。 製粉食安衛生教育訓練 ( 含外籍同仁 )2021 年累計共 592 人次、4,925.5 小時 。 召開 4 場聯合職工福利委員會議。 富岡員工及員眷宿舍整建完成 更新飲水機及冰箱，提升員工宿舍生活品質及便利性。 召開 4 場員工大會、4 場職業安全衛生委員會議、12 場勞資會議、12 場移工生活交流會議。 各廠區辦理防災宣導及定期環境安全檢查各 2 場。 完成年度員工教育訓練共 10,247 人時、滿意度調查、2 次績效面談以及員工年度健康檢查。
政府 / 主管機關	有關環境保護的法規遵循 顧客健康安全	相關法領規制定或修訂 主管機關座談會、宣導會 財務報表及年報 企業社會責任報告書	配合主管機關規定訂定相關辦法、守則及程序。 依規定發佈重大訊息及申報各項資料。
鄰近社區及其他	有關環境保護的法規遵循	公益活動及服務 拜訪及協調會議	配合地方活動舉行贊助經費及餽贈年節敦親睦鄰禮品。 舉辦「2021捐血」活動，成功募集到157袋血。 定期捐助義大利麵予仁愛社會福利基金會聖母園義式餐坊、基督教貴格會迴龍教會、南港之子關愛之家使用。 定期捐贈麵粉予花蓮安德啟智中心、天主教育仁啟能中心。 定期捐贈麵粉及提供烘焙技術服務予財團法人基督教更生團契桃園市私立少年之家。 持續參與基督教芥菜種會2021聖誕禮物募集活動及【物資不浪費】公益活動，建立【無飢餓社區網絡】。 2021年前往桃園新屋瑞原國小、新竹青草湖附幼以及大園圳頭國小等三所學校推廣永續食育活動。