CSR

利害關係人

利害關係人鑑別


本公司參考GRI 準則之公司可能之利害關係人包括:股東與其他投資人、金融機構、政府及主管機關、員工與其他工作者、客戶、消費者、商業夥伴、供應商、當地社區、非政府組織、社福組織、公協會、承租戶、媒體、承包商、非營利單位及合作夥伴、民意代表、社群媒體等,以及參考同業的利害關係人,透過外部專家依公司對該利害關係人之實際負面衝擊、潛在負面衝擊、實際正面影響、潛在正面影響得分相加後排序,整體總分大於10 分者,為本公司2022 年之重要利害關係人。2022 年度最終鑑別出聯華投控利害關係人包括「股東/ 投資人」、「金融機構」、「員工」、「政府及主管機關」、「鄰近社區與其他」、「客戶/ 消費者/ 承租戶」、「媒體」、「供應商/ 承包商」及「非營利單位及合作夥伴」等9 大類。
聯華投控利害關係人 對應部門
股東/投資人 財會中心/總經理室
金融機構 財會中心/總經理室
員工 人資處
政府/主管機關 行政部/財會中心/總經理室
鄰近社區及其他 資材部/行政部
客戶/消費者/承租戶 業務部/採購部/資材部/品管部
媒體 財會中心/行銷處
供應商/承包商 採購部/資材部/行政部
非營利單位合作夥伴 行銷處
 

利害關係人溝通


我們重視及傾聽利害關係人聲音,為充份了解利害關係人需求,我們建置及提供暢通的溝通管道,及透過ESG問卷,全面檢視、了解利害關係人關注之ESG議題, 除作為ESG行動方案參考依據外,亦會將關鍵意見呈予ESG委員會,納為永續決策的參考資訊。年度利害關係人議合成果,請參閱下表所示:
利害關係人 說明 溝通管道與頻率 2022溝通成效
股東
/
投資人
為公司股票持有者,公司之經營績效須對股東負責
  • 每年股東大會與公司年報
  • 每季董事會與審計委員會
  • 公司官網
  • 公開資訊觀測站
  • 2022/6/23召開股東常會、2022/6/2 及 2022/12/14 召開法說會
  • 2022/6/2及 2022/6/6分別上傳股東會中英文版年報於公開資訊觀測站
  • 召開董事會 5 次,審計委員會 5 次
  • 即時更新公司重要訊息於官網;不定期回覆投資人問題
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
政府
/
主管機關
公司經營業務受主管機關的檢核與監督,且須遵循政府制定之相關法規
  • 每月召開主管機關座談會、宣導會
  • 每年財務報表及年報
  • 每年出版永續報告書
  • 不定期制定或修訂相關法規
  • 配合主管機關規定訂定相關辦法、守則及程序。
  • 依規定發佈重大訊息及申報各項資料。
  • 依循金管會「公司治理 3.0 -永續發展藍圖」,出版永續報告書,強化 ESG 資訊揭露。
  • 參與「桃園市智慧地下水管理推動計畫」。
  • 因應嚴峻旱情,配合政府開放地下水井供消防及民眾或廠商調度使用,齊心協力共同抗旱。
員工 員工是永續經營的砥柱,也是我們持續成長的驅動力
  • 公司內部網站
  • 每年 2~4次勞資會議
  • 職工福利委員會
  • 員工大會
  • 防災宣導、滿意度調查
  • 教育訓練、績效面談
  • 公司各類規章辦法,除修訂時進行公告外,亦放置公司內部網站供員工隨時得以查詢。
  • 製粉食安衛生教育訓練 ( 含外籍同仁 )2022 年累計共1,558.5 小時。
  • 召開 4 場聯合職工福利委員會議、12 場勞資會議、11 場移工生活交流會議。
  • 各廠區辦理防災宣導及定期環境安全檢查各 2 場。
  • 台北、富岡完成年度員工教育訓練共 8,553 人時、滿意度調查、2 次績效面談以及員工年度健康檢查。
金融
機構
提供公司資金融通
  • 每月授信審查
  • 公司官網
  • 公開資訊觀測站
  • 金融機構授信契約完成續約。
  • 新增授信往來金融機構。
客戶
/
消費者
/
承租戶
客戶喜歡我們的產品與服務,是業務發展的關鍵
  • 雲端資訊平台與線上服務平台(官網、FB 及客服專線)
  • 參與展覽
  • 產品說明會與技術研討會
  • 每年 2 次客戶滿意度調查
  • 每季食藥署強制性檢驗作業
  • 不定期拜訪客戶並提供技術服務及相關諮詢
  • 接受客戶訪廠或稽核
  • 透過完整揭露檢驗資訊讓客戶及消費者安心。
  • 透過產品說明會與技術研討會強化交流與諮詢管道,提升客戶對產品滿意度。
  • 透過管理審查會及食品防護安全等之會議持續改善提升品質,讓客戶及消費者對產品能夠更加安心。
  • 產品說明會 10 場以上。
  • 召開管理中心會議 8 次。
  • 召開伙食委員會議 3 次。
  • 召開管理審查會議 2 次。
  • 召開年度食品防護會議 1 次。
供應商
/
承包商
產品與服務鏈,仰賴眾多供應商穩定的支持。供應商是聯華永續經營及成長的合作夥伴
  • E-mail
  • 電話專線
  • 採購辦法
  • 電子溝通平台
  • 不定期會議與拜訪
  • 年度供應商稽核評鑑
  • 2022年新供應商簽署企業社會責任承諾書達 44 家
  • 國內供應商實地稽核計畫 32家,實際執行 28家,有 4 家因疫情關係預計延至2023 年執行。
  • 委外服務供應商考核均評列 C等級以上。
媒體 關注公司環境保護、食品安全及產品標示
  • 發言人系統回覆
  • 公開資訊觀測站
  • 記者會
  • 媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。
非營利
單位及
合作
夥伴
進行社會公益及社區關懷,整合育秀基金會資源投入ESG
  • 公益活動推廣執行
  • 物資贊助與人力協助
  • 「益起 Baking !」食育活動執行 10場。
  • 「麵包夥伴」公益合作執行 3場。
  • 與育秀基金會推動食農活動 1 場。
鄰近社區與
其他
致力於與廠區周邊的社區鄰里和諧共處,除創造當地工作機會外,亦以積極參與社區活動
  • 發言人系統回覆
  • 公開資訊觀測站
  • 記者會
媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。

利害關係人聯絡


總經理室
佟小姐

電話:(02) 2786-1188
電郵:csr@lhic.com.tw